The Paradox Of Choice
Me gusto mucho el video que voy pegar un poco más abajo, si lo hubiese visto antes, hubiese podido explicar mucho mejor porque es general en marketing “menos es más”, sobre todo cuando se tiene una campaña con un objetivo claro y medible en tiempo real, como son en general las campaña digitales.
Hace un par de años hicimos un campaña donde le pedíamos a los usuarios hacer sólo una cosa y además los guiábamos muy bien hasta que lo lograrán, la campaña fue un éxito y no lo analizamos mucho (como en general pasa cuando las cosas andan bien). Al año siguiente dijimos: “hey! Llevamos esto a otro nivel, ahora démosles a los usuarios muchas más alternativas, más funciones, que puedan hacer esto y aquello, que además el sitio sea relevante para varios targets diferentes y bla bla bla...”. Lanzamos entonces la segunda versión y estábamos convencidos de que todo iba a ser mejor, pero, como ya debes imaginar, todo fue para peor, mucho peor! Las razones del fracaso, están en el siguiente video.
Lección aprendida!
La Nueva Fiebre Del Oro
Podría decir que este 2010 es el año donde el trabajo de evangelización sobre los medios digitales llegó a su fin. Dónde antes encontrábamos escépticos, ahora encontramos creyentes, pero en realidad es mucho más, ahora nos encontramos verdaderos apasionados, con mucha presión por hacer cosas y sobre todo con la necesidad de poder demostrar resultados instantáneos. Basta con navegar un poco y ver muchos nuevos anunciantes con pauta, cosas buenas, cosas malas, pero lo importante es que se están moviendo y aprendiendo mucho en el proceso.
Lo que me motivó a escribir este post, es la sensación de estar viviendo el tan esperado tipping point de la industria y ver una clara "fiebre del oro" en todos los que tienen que algo relacionado al mundo digital.
Optimizando Lo Imposible
Hace un tiempo atrás me tocó participar de un típica reunión de marketing donde los temas principales a revisar eran los avisos de prensa que se iban a publicar, el material para el punto de venta, el guión de un comercial, etc. Confieso que ha pasado muchísimo tiempo desde que no estaba presente en una reunión con foco en dichos temas y se me había olvidado un poco como eran.
Lo que me llamó profundamente la atención y motivo este post es la enorme cantidad de tiempo que todos los participantes invertían en emitir juicios de valor sobre temas como por ejemplo la tipografía usada en el aviso, la grafica, si la foto A era mejor que la B y muchos temas de esa índole. Por supuesto cada cambio solicitado requiere un retrabajo del equipo creativo, una nueva reunión para revisar y así sucesivamente hasta lograr el esperado “visto bueno”.
Mi pregunta es: ¿tiene sentido invertir todas esas horas y los costos involucrados en tratar de optimizar algo de lo cual nunca se sabrá si fue mejor que la versión original? ¿Cómo saber si el aviso de prensa A (el presentado originalmente) tiene mejores resultados que el B si nunca se lo mide? ¿Cómo puede la agencia defender su propuesta si no tiene manera de asegurar su efectividad?
Desde que en las campañas digitales aplicamos casi constantemente los testeos de versiones, nos damos cuenta de cómo por ejemplo un cambio en el “call to action” de un botón nos puede traer mejoras increíbles (he visto casos con más de un 100% de incremento en la tasa de conversión) y muchas veces, la versión más efeciva no es la que tuvo el visto bueno inicial.
Por lo tanto, sino se puede medir, ¿tiene sentido invertir tanto en algo que quizás o probablemente sea peor que la versión original?
The Surprising Truth About What Motivates Us
Ya había posteado algo sobre este tema, pero este video lo explica mucho mejor!
Vendiendo el “Why”
Me gusta mucho este comercial y la razón es que nos da el "por qué" debemos comprar los productos de Apple y no los productos por si mismos. Los que compramos algo de la manzanita lo hacemos porque empatizamos con la filosofía que se comunica en esta excelente pieza de publicidad. Según Simon Sinek esta es la razón principal por la cual esta marca domina el mercado con muchos de sus productos.
¿Comentarios?
Google TV y La Publicidad
Google acaba de lanzar una nueva plataforma que va a traerá más de un cambio al sistema publicitario. La línea que aún separa la publicidad “online” de la “offline” se verá más borrosa que nunca con esta casi obvia innovación.
¿Cómo funciona?
Es realmente excitante estar viviendo estos tiempos de aceleración en el cambio, donde las posibilidades se empiezan a dar a todos aquellos que tengan suficiente hambre para buscar nuevas fórmulas y donde el status quo pierde poder y sentido.
A/B Test, Una Tarea Constante y Sorprendente
Una de las cosas que más me entretiene luego de que se lanzada una campaña es optimizarla, una cosa son los medios, pero otra igual de importante es el sitio web de destino. No importa cual es el objetivo, siempre existe una mejor manera de satisfacerlo que la que se nos ocurrio cuando lo diseñamos.
Un tipo de campaña donde la optimización del sitio web muestra resultados palpables casi de inmediato son las de captura de leads o prospectos. Ya que todos estamos mirando la tasa de conversión (TC= Leads/Visitas) y mejorarla es siempre un desafío a enfrentar, ya que no sólo baja el costo de adquisición sino que también mejora el volumen y todo esto sin tocar la inversión en medios.
Un buen ejemplo es el siguiente, una de las cosas que podemos "testear" en un página diseñada para la captura de leads son los “call to action” para que los visitantes completen un formulario. Los siguientes son CTA reales de una campaña real que optimizamos:
- Original: Completa el siguiente formulario y un vendedor te contactará:
- Versión 2: Completa el formulario y te contactaremos:
- Versión 3: Completa el formulario y te contactaremos para asesorarte:
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