Hace un par de años hicimos un campaña donde le pedíamos a los usuarios hacer sólo una cosa y además los guiábamos muy bien hasta que lo lograrán, la campaña fue un éxito y no lo analizamos mucho (como en general pasa cuando las cosas andan bien).  Al año siguiente dijimos: “hey! Llevamos esto a otro nivel, ahora démosles a los usuarios muchas más alternativas, más funciones, que puedan hacer esto y aquello, que además el sitio sea relevante para varios targets diferentes y bla bla bla...”. Lanzamos entonces la segunda versión y estábamos convencidos de que todo iba a ser mejor, pero, como ya debes imaginar, todo fue para peor, mucho peor! Las razones del fracaso, están en el siguiente video.

Lección aprendida!

¿Cómo funciona?

Es realmente excitante estar viviendo estos tiempos de aceleración en el cambio, donde las posibilidades se empiezan a dar a todos aquellos que tengan suficiente hambre para buscar nuevas fórmulas y donde el status quo pierde poder y sentido.

Un tipo de campaña donde la optimización del sitio web muestra resultados palpables casi de inmediato son las de captura de leads o prospectos. Ya que todos estamos mirando la tasa de conversión (TC= Leads/Visitas) y mejorarla es siempre un desafío a enfrentar, ya que no sólo baja el costo de adquisición sino que también mejora el volumen y todo esto sin tocar la inversión en medios.

Un buen ejemplo es el siguiente, una de las cosas que podemos "testear" en un página diseñada para la captura de leads son los “call to action” para que los visitantes completen un formulario. Los siguientes son CTA reales de una campaña real que optimizamos:

• Original: Completa el siguiente formulario y un vendedor te contactará:
• Versión 2: Completa el formulario y te contactaremos:
• Versión 3: Completa el formulario y te contactaremos para asesorarte:

Si bien todo depende del tipo de campaña, target, producto, etc. En nuestro caso la versión 3 le ganó a la original por ni más ni menos que un 140%. Claramente una difrencia más que notable e inesperada.

Con esto queda demostrado lo importante de no quedarnos conformes con que la campaña salga a tiempo, con el sitio que propusimos y que fue aprobado en primera instancia. La optimización del sitio debe ser siempre parte del trabajo a realizar luego de lanzada una campaña. ¿Verdad?

A continaución un video que explica mejor la herramienta para hacer este trabajo:

Excelente video. De nuevo, gracias TED por compartir este tipo de contenido gratis.

Hace una semana atrás fui invitado a esta premiación pero esta vez como jurado. Durante una jornada que duró unas 8 horas me toco revisar junto a otros profesionales de la industria 24 casos de los 157 presentados por las diferentes agencias. El resto era evaluado por otros grupos de jurados que estaban en otras salas (todos aislados).

Sin duda fue una experiencia muy interesante ya que los casos enviados a este concurso en general son “lo mejor” de nuestra industria y tener acceso a leerlos, comentarlos y votarlos es todo un privilegio.

Me llamó mucho la atención que dentro de los 24 casos que evalué (ninguno en la categoría Internet), una gran proporción de los mismos hacían un fuerte hincapié en que la utilización de los medios digitales había sido “troncal” o había sido un ingrediente fundamental para lograr el éxito de la campaña. La verdad es que no me lo esperaba pero fue una grata sorpresa.

Si el año que viene vas a participar de este concurso, tengo varios tips sobre cómo presentar el caso para que sea “amigable” para los jurados. Tienes que hacerlo muy bien, sino corres el riesgo de que todo tu esfuerzo se vaya a la basura porque no se entendió claramente que hiciste.

Ahora a las entrevistas en las calles, encuestas y focos groups se suman las opiniones en la “twitterosfera”. ¿Tiene esto valor para las marcas? Yo creo que mucho.

El siguiente video es bastante interesante:

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Básicamente permite que cualquier persona sin necesidad de tener conocimientos de diseño o publicidad pueda armar banners de cualquier tipo, no se necesitan softwares como fotoshop, freehand o flash, nada de nada. Solo las ganas de armar un banner.

Ahora bien, si cualquier puede producir un banner, no puedo dejar de preguntarme: ¿Qué pasará con la creatividad?.