Hace un tiempo atrás me tocó participar de un típica reunión de marketing donde los temas principales a revisar eran los avisos de prensa que se iban a publicar, el material para el punto de venta, el guión de un comercial, etc. Confieso que ha pasado muchísimo tiempo desde que no estaba presente en una reunión con foco en dichos temas y se me había olvidado un poco como eran.

Lo que me llamó profundamente la atención y motivo este post es la enorme cantidad de tiempo que todos los participantes invertían en emitir juicios de valor sobre temas como por ejemplo la tipografía usada en el aviso, la grafica, si la foto A era mejor que la B y muchos temas de esa índole. Por supuesto cada cambio solicitado requiere un retrabajo del equipo creativo, una nueva reunión para revisar y así sucesivamente hasta lograr el esperado “visto bueno”.

Mi pregunta es: ¿tiene sentido invertir todas esas horas y los costos involucrados en tratar de optimizar algo de lo cual nunca se sabrá si fue mejor que la versión original? ¿Cómo saber si el aviso de prensa A (el presentado originalmente) tiene mejores resultados que el B si nunca se lo mide? ¿Cómo puede la agencia defender su propuesta si no tiene manera de asegurar su efectividad?

Desde que en las campañas digitales aplicamos casi constantemente los testeos de versiones, nos damos cuenta de cómo por ejemplo un cambio en el “call to action” de un botón nos puede traer mejoras increíbles (he visto casos con más de un 100% de incremento  en la tasa de conversión) y muchas veces, la versión más efeciva no es la que tuvo el visto bueno inicial.

Por lo tanto, sino se puede medir, ¿tiene sentido invertir tanto en algo que quizás o probablemente sea peor que la versión original?

Ya había posteado algo sobre este tema, pero este video lo explica mucho mejor!

¿Comentarios?

¿Cómo funciona?

Es realmente excitante estar viviendo estos tiempos de aceleración en el cambio, donde las posibilidades se empiezan a dar a todos aquellos que tengan suficiente hambre para buscar nuevas fórmulas y donde el status quo pierde poder y sentido.

Un tipo de campaña donde la optimización del sitio web muestra resultados palpables casi de inmediato son las de captura de leads o prospectos. Ya que todos estamos mirando la tasa de conversión (TC= Leads/Visitas) y mejorarla es siempre un desafío a enfrentar, ya que no sólo baja el costo de adquisición sino que también mejora el volumen y todo esto sin tocar la inversión en medios.

Un buen ejemplo es el siguiente, una de las cosas que podemos "testear" en un página diseñada para la captura de leads son los “call to action” para que los visitantes completen un formulario. Los siguientes son CTA reales de una campaña real que optimizamos:

• Original: Completa el siguiente formulario y un vendedor te contactará:
• Versión 2: Completa el formulario y te contactaremos:
• Versión 3: Completa el formulario y te contactaremos para asesorarte:

Si bien todo depende del tipo de campaña, target, producto, etc. En nuestro caso la versión 3 le ganó a la original por ni más ni menos que un 140%. Claramente una difrencia más que notable e inesperada.

Con esto queda demostrado lo importante de no quedarnos conformes con que la campaña salga a tiempo, con el sitio que propusimos y que fue aprobado en primera instancia. La optimización del sitio debe ser siempre parte del trabajo a realizar luego de lanzada una campaña. ¿Verdad?

A continaución un video que explica mejor la herramienta para hacer este trabajo:

La nueva versión de ya un clasico. Enjoy.

Excelente video. De nuevo, gracias TED por compartir este tipo de contenido gratis.

Me declaro fan de Ramiro Agujis y por eso le dedico este post.

Halagos.cl | Alfombra Roja Copano from sativa on Vimeo.

Zapatillas de Culto | Re-Marketing from sativa on Vimeo.

El remarketing está disponible para las campañas que se publican en la Red de contenido de Google y es una forma fácil de conectar con los usuarios en función de sus interacciones previas con un sitio web.